ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Публичная оферта интернет-магазина www.vsepolezno.by о продаже товаров

1. Основные понятия

Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на сайт www.vsepolezno.by без цели размещения Заказа.

Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящей Публичной оферты и желающий разместить Заказы в интернет-магазине www.vsepolezno.by.

Покупатель — полностью дееспособное физическое лицо, либо указанное в качестве получателя Товара, либо использующее Товары, посетившее сайт и/или зарегистрировавшееся на сайте с целью произвести заказ и/или покупку товара либо оформившее заказ и/или покупку товара с помощью интернет-магазина www.vsepolezno.by.

Продавец — Индивидуальный предприниматель Латышева Марина Викторовна. Юридический адрес – Республика Беларусь, 220116, г. Минск, ул. Голубева, 15-135. Почтовый адрес: Республика Беларусь, г. Минск.

Интернет-магазин — Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный на сервере в г. Минск и имеющий адрес в сети интернет www.vsepolezno.by, где представлена информация о Товарах, предлагаемых к продаже, а также условиях и порядке выбора, заказа, оплаты, получения и возврата Товаров Покупателями.

Товар — продовольственные и непродовальственные товары, представленные к продаже на Сайте.

Сайт — www.vsepolezno.by.

Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящего Договора.

Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и получение Товаров, выбранных на Сайте.

Служба доставки - третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателям.

2. Общие положения

2.1. Законодательные акты, в соответствии с которыми регулируется порядок продажи товаров через интернет-магазин:

·   Гражданский кодекс Республики Беларусь;

·   Закон Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-з «О защите прав потребителей»;

·   Постановление Совета Министров Республики Беларусь 15 января 2009 г. № 31 «Об утверждении правил осуществления розничной торговли по образцам»;

·   Постановление Совета Министров Республики Беларусь 7 апреля 2004 г. № 384 «Об утверждении правил осуществления розничной торговли отдельными видами товаров и общественного питания»;

·   Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (Постановление Совета Министров Республики Беларусь 14 июня 2002 г. № 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», в действующей редакции).

2.2. Настоящая Публичная оферта, а также информация о товаре, размещенная на сайте, является публичной офертой в соответствии с Гражданским кодексом Республики Беларусь.

Акцептом настоящей оферты (договора) — признается оформление Покупателем заказа на Товар в соответствии с условиями настоящей оферты.

2.3. Настоящая Публичная оферта содержит все существенные условия для заключения договора розничной купли-продажи и является публичной офертой в соответствии с Гражданским кодексом Республики Беларусь.

Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату.

2.4. Посетитель/Пользователь/Покупатель своими действиям, направленными на оформление Заказа и приобретение Товара, выражает свое согласие с условиями настоящей Публичной оферты. В случае несогласия Посетителя/Пользователя с условиями настоящей Публичной оферты, Заказ и приобретение товара на Сайте не могут быть произведены, а такой Покупатель обязан покинуть Сайт.

Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящей оферты является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.

2.5. Условия настоящей Публичной оферты могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке путем размещения новых условий на Сайте. Новые условия Публичной оферты вступают в силу с момента их размещения на Сайте Продавца, если иное не установлено вводимыми правилами. Условия настоящей публичной оферты не могут быть изменены Покупателем в одностороннем порядке.

2.6. Если Покупателем и Продавцом дополнительно не согласованы иные условия, чем те, которые изложены в настоящей Публичной оферте, то к отношениям указанных лиц применяются условия настоящей Публичной оферты, а также нормы законодательства Республики Беларусь в части неурегулированной положениями настоящей Публичной оферты. Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора. Покупатель, приобретший товар в Интернет-магазине Продавца (оформивший заказ товара), рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в отношения на условиях настоящего Договора.

2.7. При регистрации на Сайте и/или оформлении Заказа Пользователь сообщает Продавцу свой e-mail и номер телефона и тем самым дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми Продавцом для целей выполнения обязательств перед Пользователями/Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче Заказов Покупателя для доставки, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Продавца в соответствии с условиями настоящей Публичной оферты.

2.8. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Публичную оферту, в связи с чем, Посетитель/Пользователь/Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в разделе Публичная оферта.

2.9. В случае проведения стимулирующих мероприятий - акций, в условиях акций, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления заказа и возврата товара. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящих Условий продажи, и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях. Оформление акционного Заказа и/или выполнение иных условий участия в акции, означает согласие Посетителя/Пользователя/Покупателя с условиями соответствующей акции.

3. Предмет публичной оферты

3.1. Предметом настоящей Публичной оферты является предоставление Продавцом Посетителю/Пользователю возможности приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу www.vsepolezno.by.

3.2. Гарантийный срок на Товар указывается Продавцом в карточке соответствующего Товара на Сайте Продавца.

4. Регистрация на сайте

4.1. Регистрация на Сайте осуществляется с помощью вкладки «Регистрация» путем ввода данных Покупателя в представленную на Сайте форму регистрации.

4.2. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.

4.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.

4.4. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные им при регистрации.   Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам.

В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее электронное письмо по адресу: info@vsepolezno.by.

4.5. Общение Пользователя/Покупателя с операторами Контакт-центра / менеджерами и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

5. Товар и порядок совершения покупки

5.1. Заказ Товара оформляется Покупателем в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе «Как сделать заказ» по адресу www.vsepolezno.by.

5.2. Все информационные материалы о Товарах, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Пользователя/Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Пользователь/Покупатель должен обратиться к Продавцу.

5.3. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить отсутствующий на складе Товар из Заказа и/или аннулировать Заказ Покупателя в случае если все, заказанные Покупателем Товары, отсутствуют на складе Продавца.

Об исключении из Заказа Покупателя Товара, отсутствующего на складе, и/или аннулировании заказа Покупателя в соответствии с условиями настоящего пункта, Продавец уведомляет Покупателя посредством направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации на Сайте и/или оформлении Заказа, либо посредством устного уведомления оператора Call-центра по телефону, указанному Покупателем при регистрации на Сайте и/или оформлении Заказа Товара.

5.4. В случае исключения из Заказа Покупателя Товара, отсутствующего на складе, и/или аннулировании Заказа в соответствии с п. 5.2. настоящей Публичной оферты, денежные средства, оплаченные Покупателем за исключенный Товар и/или аннулированный Заказ, подлежат возврату Покупателю способом, которым Товар был оплачен или иным способом по усмотрению Продавца в соответствии с настоящей Публичной офертой.

5.5. После оформления Заказа на Сайте менеджер, обслуживающий данный Заказ, по телефону, указанному Покупателем, уточняет детали Заказа, согласовывает доступные дату и способ получения, а также доступный способ оплаты Покупателем Товара, предоставляет иную информацию по просьбе Покупателя в переделах настоящей Публичной оферты.

5.6. После уточнения данных менеджером, обслуживающим Заказ, информация о Заказе, Товаре и условиях оплаты и получения Товара направляется Покупателю на электронный адрес, указанный последним при регистрации на Сайте и\или при оформлении Заказа.

5.7. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает соответствующим правом и достаточным объемом дееспособности, а равно всеми иными правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения настоящего договора.

5.10. Предварительный заказ (Предзаказ)

5.10.1. Продавцом на Сайте могут быть предложены к оформлению предварительных заказов Товары, еще не поступившие в продажу и не находящиеся на складе Продавца, цена и срок поступления в продажу которых являются предварительными. Такие предложения не являются офертой.

Указанные Товары оформляются в отдельный предварительный заказ (далее – Предзаказ). Оформление Предзаказа не влечет возникновения у Продавца обязанности передать Товар по предварительной цене.

5.11. Срок поступления в продажу товара в Предзаказе

В отношении Товара, который доступен для оформления Предзаказа, на Сайте указывается запланированный срок поступления Товара в продажу, который может быть изменен на основании информации от производителя либо поставщика данного Товара.

В случае изменения срока поступления Товара в продажу Покупателю направляется уведомление на электронный адрес, указанный им при регистрации на Сайте.

5.12. Цена на товар в Предзаказе

5.12.1. Указанная на Сайте цена на Товар, доступный для Предзаказа, не является окончательной. В случае изменения цены производителем или поставщиком Продавца, Продавец вправе изменить цену, в том числе в уже оформленных Предзаказах.

5.12.2. В случае изменения цены на Товар в Предзаказе Покупателю по электронному адресу, указанному при регистрации на Сайте, направляется предложение приобрести Товар по новой цене. Также сведения о новой цене на Товар отображаются в Личном кабинете Покупателя в разделе «Заказы». Указанное предложение является офертой. Покупатель вправе согласиться с условиями Заказа на Товар по новой цене, либо отказаться от оформления Заказа путем нажатия кнопки в Личном кабинете в разделе «Заказы»: «Согласиться» либо «Отменить». Указанные действия могут быть произведены при обращении Покупателя в Контакт-центр Продавца.

5.12.3. В случае согласия Покупателя с новой ценой Товара Заказ переходит в обработку, и Покупатель информируется об ожидаемой дате передачи Заказа в службу доставки. С этого момента на Заказ распространяются условия Публичной оферты в интернет-магазине www.vsepolezno.by для физических лиц, установленные для обычных Заказов.

5.12.4. В случае если Покупатель не подтверждает свое согласие с новой ценой Товара в течение 5 (пяти) календарных дней в порядке, установленном п.5.12.2. Условий, это считается отказом Покупателя от оформления Заказа, и Предзаказ автоматически аннулируется

6. Порядок доставки товара

6.1. Доставка и получение товара, заказанного Покупателем на сайте www.vsepolezno.by, осуществляется следующими способами:

6.1.1. Посредством доставки Товара курьерской либо почтовой службой доставки по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа.

Доставка Товара осуществляется в течение от 1 (одного) до 7 (семи) календарных дней с даты оформления Заказа Покупателем и его подтверждения по телефону менеджеру Продавца. Более точные сроки и время доставки согласовываются менеджером, обслуживающим Заказ, и Покупателем по телефону при подтверждении Заказа.

В некоторых случаях срок доставки может быть увеличен Продавцом до 10 (десяти) календарных дней, о чем Покупатель уведомляется по телефону и/или по электронной почте. Конечные сроки получения Заказа Пользователем/Покупателем зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.

6.1.2. Посредством самостоятельного получения товара, путем выбора одного из приложенных пунктов вывоза заказа. Адреса и время работы таких пунктов указаны в разделе «Способы доставки».

Количество Товаров, которые могут быть доставлены Покупателю в рамках одного заказа не может превышать 20 (двадцати) единиц. Для заказа большего количества единиц Товара Покупатель может оформить дополнительный Заказ.

6.2. Доступность способов получения Товара, указанных в п. 6.1. настоящей Публичной оферты, Покупателю определяется www.vsepolezno.by в одностороннем порядке. Покупатель уведомляется о доступных ему способах получения Товара по электронной почте и/или по телефону менеджером, обслуживающим Заказ. Покупатель имеет право выбрать любой доступный ему способ доставки Товара.

Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, Республика Беларусь, страны СНГ и другие.

6.3. При доставке службой доставки, Товар вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному при оформлении Заказа в качестве получателя (далее — Получатель). При невозможности принятия Покупателем и/или Получателем Товара, подлежащего оплате посредством наличного расчета в момент доставки, Заказ может быть передан лицу, которое может предоставить данные Заказа (номер отправления и/или ФИО Получателя/Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме.

6.4. В целях недопущения случаев мошенничества и в целях обеспечения надлежащего выполнения обязательств Продавца перед Покупателем, курьер, осуществляющий доставку, при вручении предварительно оплаченного Товара Покупателю и/или Получателю, вправе потребовать от последнего документ, удостоверяющий личность Покупателя и/или Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Покупателем и/или Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Покупателя и Получателя.

6.5. При принятии Товара от курьера Покупатель и/или Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Покупатель или Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» и оплачивает Товар (в случае если товар не был оплачен предварительно). Покупатель и/или Получатель посредством проставления подписи в «Бланке доставки заказов» подтверждает отсутствие претензий к Товару и надлежащее выполнение Продавцом обязательств по доставке Товара.

При наличии у Покупателя/Получателя претензий к качеству, количеству, комплектности и ассортименту Товара, курьера, осуществивший доставку Товара, в присутствии Покупателя или Получателя вносит соответствующую запись в накладную, которая подписывается Покупателем или Получателем и курьером в 2 (двух) экземплярах. Товар, в отношении которого выявлены несоответствия, возвращается курьеру.

6.6. При доставке Товара службой доставки Покупатель имеет право осуществить примерку доставленного Товара. О желании воспользоваться примеркой Покупатель обязан сообщить менеджеру, обслуживающему Заказ, при согласовании Заказа. Для осуществления одной примерки Покупателю и/или Получателю может быть выдано торговым представителем до 3 (трех) вещей единовременно. После возврата выданных для примерки вещей Покупателю и/или Получателю могут быть выданы другие вещи также в количестве не более 3 (трех).

Максимально количество вещей для примерки не может превышать 5 (пяти). Общее время нахождения курьера по адресу Получателя ограничено 15 (пятнадцать) минутами независимо от количества заказов, доставленных единовременно. В указанное время входит осмотр и примерка товара.

6.7. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара доставке курьерской службой переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара и проставления Покупателем или Получателем Товара подписи в документах, подтверждающих доставку Товара.

В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предварительно оплаченного Товара и доставки в полном объеме в течение 3 (трех) рабочих дней с даты получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.

6.8. Стоимость доставки товара в соответствии с п. 6.1.1, а также п. 6.1.3. настоящей Публичной оферты определяется в соответствии с информацией, размещенной на Интернет-странице по адресу: http://vsepolezno.by/delivery.

6.9. Покупатель понимает и соглашается с тем, что доставка в соответствии с настоящей офертой является отдельной услугой, осуществляемой либо службой доставки Продавца, либо иными курьерскими службами, не являющейся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца.

В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю права требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей». .

Сроки исполнения Заказа:

  Срок исполнения Заказа зависит от времени, необходимого Продавцу на обработку Заказа, и места доставки.

  Заказ считается исполненным с момента:

- его передачи Покупателю или Получателю Продавцом по фактическому адресу доставки, указанному Покупателем при оформлении Заказа;

- передачи Заказа Покупателю сотрудником почтовой службы места получения Заказа в стране назначения по фактическому адресу доставки, указанному Покупателем в Заказе. Расписываясь в получении Заказа, Покупатель подтверждает его исполнение.

  Право собственности на Заказ переходит к Покупателю в момент передачи Товара. 

7. Оплата товара

7.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях Республики Беларусь и включает в себя налог на добавленную стоимость.

7.2. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец незамедлительно информирует об этом Покупателя по электронной почте и/или по телефону и предлагает приобрести Товар по исправленной цене. В случае отказа Покупателя от приобретения Товара по исправленной цене либо отсутствия ответа Покупателя и невозможности его получения в течение суток с момента произведения Заказа, то спорный Товар исключается Продавцом из Заказа в одностороннем порядке либо Заказ аннулируется Продавцом полностью, в случае если спорный Товар был единственным в Заказе. Если аннулированный Заказ или исключенный Товар были оплачены, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ или Товар сумму тем же способом, которым она была уплачена, если Стороны не договорились об ином.

7.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит, за исключением случаев, предусмотренных п. 7.2 настоящей Публичной оферты.

7.4. Неверное указание цены Товара и изменение цены Товара не являются тождественными понятиями.

7.5. Покупатель может произвести оплату Товара, заказанного у Продавца, одним из следующих способов:

7.5.1. Предварительная оплата с помощью банковской карты;

7.5.2. Оплата при получении товара наличными денежными средствами или банковской картой представителю Продавца в момент доставки службой доставки. (О желании оплатить банковской картой необходимо сообщить оператору кол центра, при подтверждении заказа, в противоположном случае терминала для приема оплаты, может не оказаться).

7.5.3. Оплата через систему «Расчет» (ЕРИП)

Для проведения платежа необходимо:

1. Выбрать

· Пункт «Система «Расчет» (ЕРИП)

· Интернет-магазины/сервисы

· «V» ·vsepolezno.by

2. Ввести уникальный номер товара

3. Ввести сумму платежа (если не указана)

4. Проверить корректность информации

5. Совершить платеж.

7.6. Доступность указанных в п. 7.5. способов оплаты для конкретного Покупателя определяется Продавцом в одностороннем порядке. Покупатель уведомляется о доступных ему способах оплаты Товара по электронной почте и/или по телефону менеджером, обслуживающим Заказ. Покупатель имеет право выбрать любой доступный ему способ оплаты Товара. Продавец вправе по своему усмотрению и с учетом технической возможности изменять список способов оплаты Товара, доступных конкретному Покупателю.

7.7. Операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

7.8. В целях недопущения случаев неправомерного использования банковских карт при оплате Товара все Заказы, оформленные на Сайте, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.

7.10. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

7.11. Vsepolezno.by ведет статистику выкупленных Покупателем заказов. Продавец вправе в одностороннем порядке определять способы оплаты, доступные соответствующему Покупателю, основываясь на статистике действий, совершенных Покупателем во взаимоотношениях с Продавцом. Для целей статистики применяются следующие показатели:

Неукомплектованный Заказ — Заказ считается неукомплектованным, если Покупатель сообщил об отказе в приобретении части Товаров, оформленных в Заказе, до момента начала сборки Заказа на складе.

Отклоненный Товар — Товар считается отклоненным, если Покупатель сообщил Продавцу об отказе от приобретения Товара после момента начала сборки заказа на складе.

В соответствии с полученной статистикой Продавец вправе принять решение о блокировке для Покупателя способа оплаты «При получении» в следующих случаях:

1) Если в соответствии с указанной статистикой в рамках ранее оформленных подряд четырех и более Заказов объем заказанных, но не оплаченных Покупателем Товаров, составит более 80 % от общего объема доставленных и/или полученных Товаров.

2) Если доля неукомплектованных Заказов составит более 80% от общего числа оформленных соответствующим Покупателем заказов и число неукомплектованных Заказов составит не менее пяти.

7.12. Продавец имеет право ограничить доступность отдельных способов оплаты Товаров в зависимости от стоимости заказа.

8. Возврат товара и денежных средств

8.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с «Правила возврата», указанными на Сайте по адресу http://vsepolezno.by/vozvrat-i-garantii.

8.2. Возврат Товара надлежащего качества

8.2.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а также после получения и оплаты Товара. Возврат Товара надлежащего качества в соответствии с настоящим пунктом возможен только в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного Товара в интернет-магазине Продавца. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

8.2.2. При возврате Товара надлежащего качества в соответствии с п.8.2.1. Продавец возвращает Покупателю стоимость возвращенного Товара, за вычетом расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара. Возврат денежных средств в соответствии с настоящим пунктом производится в течение 7 (семи) дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца, включая полный пакет документов (письменного заявления Покупателя на возврат Товара, оформленного надлежащим образом и содержащего полную и достоверную информацию, чека или иного документа, подтверждающего покупку товара у данного Продавца, копии документа, удостоверяющего личность), а также опись вложения с указанием всех вложенных документов и товаров.

8.2.3. Не подлежат возврату парфюмерно-косметические товары, текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие), швейные и трикотажные изделия, нормальное использование которых не предусматривает наличие другой одежды между ними и телом, включая купальники, белье, чулочно-носочные изделия и т.п. (в соответствии с Постановлением Совета Министров Республики Беларусь № 778 от 14.06.2002 года).

8.3. Возврат Товара ненадлежащего качества:

8.3.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, которые имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.

8.3.2. Покупатель имеет право возвратить Товар ненадлежащего качества в пределах гарантийного срока, установленного на сайте Продавца в карточке соответствующего Товара.

8.3.3. В случае возврата некачественного Товара Покупателем Продавец возвращает уплаченный за Товар денежные средства в сумме, указанной в чеке об оплате Товара.

8.3.4. Продавец имеет право провести проверку качества Товара. В случае если в результате проверки качества товара Продавцом было определено, что недостатки товара возникли по причине ненадлежащего использования такого Товара, Продавец имеет право вернуть Покупателю Товар без возмещения его стоимости.

8.3.5. В случае несогласия Покупателя с результатами проведенной Продавцом проверки качества Товара, он может самостоятельно обратиться в независимое экспертное учреждение для проведения экспертизы Товара.

8.3.6. Расходы за проведение независимой экспертизы возмещаются Продавцом Покупателю в случае указания в заключении о проведении независимой экспертизы, что недостатки Товара возникли в силу производственного брака или других причин, возникших до передачи Товара Покупателю и не в силу ненадлежащего использования Товара.

8.3.7. В случае указания в заключении о проведении независимой экспертизы на возникновение недостатков Товара в силу ненадлежащего использования Товара, расходы по проведению экспертизы несет Покупатель.

8.3.8. Товар ненадлежащего качества, недостатки которого возникли по вине Покупателя, возврату не подлежит.

8.3.9. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 7 дней со дня предъявления соответствующего требования и получения возвращаемого Товара Продавцом (ст. 23 Закона РБ «О защите прав потребителей»).

8.4. Покупатель Товаров www.vsepolezno.by может по своему выбору воспользоваться следующими способами возврата Товара:

·  возврат почтой (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно);

·  самостоятельный возврат в магазинах, по адресам, указанным на настоящем сайте;

·  возврат курьером.

Возврат почтой

Жители Минска и регионов Беларуси могут вернуть товар почтой. При возврате Покупатель оплачивает обратную доставку.

Адрес для возврата:

ИП Латышева М.В.

Республика Беларусь, г. Минск, а/я___

При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательном порядке нужно составить опись отправляемых вещей. Без описи возвращаемого товара претензии по комплектации не принимаются.

В рассмотрении будет отказано по следующим причинам:

·  нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);

·  отправление наложенным платежом.

Самостоятельный возврат

Самостоятельный возврат можно сделать по адресу:

______________________________________________

Возврат курьером

Стоимость выезда курьера за возвратом - согласно тарифами курьерской службы.

Если Покупатель одновременно оформляет возврат одного товара и заказывает доставку другого курьером, то возврат товара все равно оплачивается отдельно, согласно тарифами курьерской службы.

8.6. Возврат денежных средств, уплаченных Покупателем за возвращаемый Товар, осуществляется посредством возврата уплаченных за Товар денежных средств почтовым переводом в адрес Покупателя. Покупатель обязан указать желаемый Способ возврата денежных средств в соответствующем поле заявления о возврате Товара.

8.9. Покупатель обязан хранить квитанцию, подтверждающую отправку Товара Продавцу, а также опись вложения в отправление.

8.10. Продавец имеет право потребовать от Покупателя предоставить документы, указанные в п. 8.9 настоящей Публичной оферты для подтверждения отправки Товара Покупателем.

8.11. Риск утраты отправления, в случае отсутствия документов, указных в п. 8.9. настоящей Публичной оферты, несет Покупатель.

9. Ответственность

9.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.

9.2.. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

9.2.1.. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о его контактных данных, адресе доставки Заказа или его количестве, Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.

9.2.2.Продавец не несет ответственности за невозможность обслуживания Покупателя по каким-либо независящим от него причинам, включая нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, невыполнение обязательств поставщиков тех или иных услуг и т. п.

9.3.  Действие непреодолимой силы (форс-мажор)

9.3.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой Стороны понимают чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств Сторонами по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, забастовки, эпидемии и т. п.), действия меры государственных органов (, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из Сторон.). В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств.

10. Конфиденциальность и защита информации

10.1. Персональные данные Покупателя обрабатывается в соответствии с Законом «Об информации, информатизации и защите информации» 10 ноября 2008 г. № 455-З.

10.2. При регистрации на Сайте Покупатель предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол, адрес доставки товара.

10.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты, продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателю, проведение розыгрышей призов среди Покупателей, контроля удовлетворенности Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.

10.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

10.4.1. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Продавца о своем отказе по телефону +375 29 6 270 870, +375 33 6 270 870, +375 25 6 270 870 либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: info@vsepolezno.by. Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.

10.4.2 Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей Публичной оферты. Данное Покупателем согласие на обработку его персональных данных является бессрочным и может быть отозвано посредством направления Покупателем письменного заявления в адрес Оператора на почтовый адрес.

10.5. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

10.6. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта www.vsepolezno.by. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

10.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

10.8. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов.

11. Срок действия Публичной оферты

11.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем в соответствии с п. 2.3. настоящей Публичной оферты, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.

Отзыв оферты (Договора) может быть осуществлён Продавцом в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Продавца по уже заключённым договорам. Продавец обязуется разместить уведомление об отзыве оферты, в своем интернет-магазине, с указанием точного времени отзыва оферты, не менее чем за 12 часов до факта наступления события отзыва (приостановки) действия Оферты.

12. Дополнительные условия

12.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

12.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

12.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения законодательства Республики Беларусь.

12.4. В случае возникновения у Покупателя вопросов по покупке товаров и оказанию Услуг Продавцом в соответствии с настоящей Публичной офертой, а также в случае возникновения претензий по порядку и условиям покупки Товара и оказания услуг Покупатель может обратится входящую линию Call-центра по телефонам, указанным на Сайте продавца или по электронной почте или иным доступным Покупателю способом в адрес Продавца. Все возникающее споры Стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор может быть передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

12.5. Признание судом недействительным одного или несколько положений настоящей Публичной оферты не влечет недействительность других положений и публичной оферты в целом.

12.6.Пользуясь услугами Сайта, покупатель подтверждает, что ознакомлен со всеми пунктами настоящего Договора и безусловно принимает их.